주식회사 메이크봇(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 개인정보처리자의 지위에서 운영하는 웹사이트(www.makebot.ai) 및 자체 서비스에 적용됩니다. 회사가 고객사(기업·기관·의료기관 등)로부터 개인정보 처리를 위탁받아 수행하는 챗봇·AICC 등 수탁 업무에 대해서는 해당 고객사(위탁자)의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 서비스 도입 상담 및 문의 응대: 홈페이지 문의(Contact Us) 접수, 상담 신청에 대한 회신, 서비스 안내 자료 발송
2. 채용 지원 접수 및 관리: 채용 문의 접수 및 전형 안내
3. 뉴스레터 및 인사이트 자료 발송: 백서, 트렌드 리포트 등 마케팅 정보 제공(동의한 경우에 한함)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 도입 문의
- 수집 항목: (필수) 이름, 연락처, 이메일, 회사명 / (선택) 문의 내용
- 수집 방법: 홈페이지 문의 폼, 이메일, 전화
- 보유·이용 기간: 문의 처리 완료 후 5년 경과 시 파기
2. 자료 다운로드 및 뉴스레터
- 수집 항목: 이름, 이메일, 회사명
- 수집 방법: 홈페이지 폼
- 보유·이용 기간: 동의 철회 시 또는 수집일로부터 [2년] 경과 시 파기
3. 자동 수집 항목
- 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 정보
- 수집 방법: 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성·수집
- 보유·이용 기간: 수집일로부터 3개월
4. 본인인증 (해당 이용자에 한함)
- 수집 항목: (필수) 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI), 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 통신사 정보
- 수집 방법: 본인인증 대행업체(㈜코리아포트원 등) 수집 모듈을 통한 직접 입력 및 전달
- 보유·이용 기간: 본인인증 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시까지 (관계 법령에 따라 보존 필요시 해당 기간 보관)
관계 법령의 규정에 따라 보존이 필요한 경우 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 통신사실확인자료(접속 로그): 3개월 (통신비밀보호법)
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. ㈜코리아포트원 (PortOne): 본인확인(휴대폰 인증) 서비스 제공 및 결제 처리 대행
2. Webflow, Inc.: 웹사이트 호스팅 및 운영 (국외 이전에 관한 사항은 제5조 참조)
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 웹사이트 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전하고 있습니다.
1. 이전받는 자: Webflow, Inc.
- 이전되는 국가: 미국
- 이전 항목: 문의 폼 입력 정보(이름, 연락처, 이메일, 회사명), 접속 기록
- 이전 일시 및 방법: 문의 폼 제출 시 정보통신망을 통한 전송
- 이용 목적 및 보유기간: 웹사이트 호스팅 및 폼 데이터 처리 / 위탁 계약 종료 시까지
2. 이전받는 자: Google LLC — Google Analytics
- 이전되는 국가: 미국
- 이전 항목: 쿠키, 서비스 이용 기록
- 이전 일시 및 방법: 웹사이트 이용 시 자동 전송
- 이용 목적 및 보유기간: 웹사이트 이용 통계 분석 / [26개월]
정보주체는 개인정보 보호책임자에게 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 웹사이트 문의 폼 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 전자우편(b2b@makebot.ai) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김동호 부장
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제11조 (개인정보 처리방침의 변경)
1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.
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