여러분의 챗봇은 여전히 훌륭합니다.
이제 한 단계 더 나아갈 때입니다.

지난 8년간 메이크봇(Makebot) 은 1,000개 이상의 기업과 함께 챗봇 혁신을 이끌어왔습니다.

여러분이 도입하신 NLP 기반 챗봇은 고객응대 자동화에 큰 역할을 해왔고,그 가치는 지금도 계속되고 있습니다.

하지만 비즈니스 환경이 변화하고 있습니다.

• 고객의 질문이 점점 더 복잡하고 다양해지고 있습니다
• 상품과 서비스가 늘어나면서 관리해야 할 데이터가 폭발적으로 증가하고 있습니다
• 고객들은 이제 단순한 답변이 아닌 맥락을 이해하는 대화를 기대합니다

메이크봇은 이 변화에 ‘함께’ 대응합니다.

기존 챗봇의 가치를 그대로 살리며, LLM·RAG·AI Agent 기술로 더 강력한 대화 경험을 만들어갑니다.

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이런 고민, 하고 계신가요?

많은 고객사들이 이런 어려움을 말씀하십니다:

"고객 문의가 복잡해져서 챗봇이 답변을 못하는 경우가 늘었어요"

→ 기존 NLP 챗봇은 정해진 시나리오대로 잘 작동하지만,조금만 다른 표현이나 복잡한 질문이 들어오면 답변하기 어렵습니다.

"새로운 상품이나 정책이 나올 때마다 시나리오 수정이 부담됩니다"

→ 매번 개발자가 Intent를 추가하고 시나리오를 업데이트해야 하는 건시간도 오래 걸리고 비용도 만만치 않습니다.

"우리에게 방대한 매뉴얼과 문서가 있는데, 챗봇이 활용을 못해요"

→ 수백, 수천 페이지의 PDF, 엑셀, 워드 파일이 있지만이걸 챗봇에 연결하려면 일일이 FAQ로 만들어야 합니다.

"챗봇이 단순 응답만 하는데, 실제 업무까지 처리했으면 좋겠어요"

→ 예약, 조회, 신청 같은 업무를 챗봇이 직접 처리하면상담원 부담도 줄고 고객 만족도도 높아질 텐데 말이죠.

"LLM을 도입하고 싶은데, 보안과 할루시네이션이 걱정됩니다"

→ 특히 금융, 의료, 공공기관처럼 민감한 정보를 다루는 경우,

• 보안: 고객 데이터가 외부 LLM API로 전송되는 게 걱정
• 할루시네이션: AI가 사실이 아닌 내용을 만들어내면 어쩌나 불안
• 정확도: 중요한 업무에 쓰려면 답변이 100% 신뢰할 수 있어야 함

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메이크봇의 약속: 기존 챗봇을 살리면서 더 강력하게

메이크봇은 여러분의 기존 챗봇을 ‘자산’으로 봅니다.

지금까지 쌓아온 시나리오와 데이터를 기반으로, LLM·RAG·AI Agent 기술을 더해 더 강력하고 지능적인 챗봇으로 발전시킵니다.

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✅ 기존 시나리오는 그대로, 능력은 업그레이드

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✅ 여러분의 문서와 데이터를 챗봇이 즉시 학습

PDF, 워드, 엑셀, 데이터베이스 등수천, 수만 개의 문서를 챗봇이 자동으로 학습하고,고객 질문에 바로 답변할 수 있게 됩니다.

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✅ 단계적 전환으로 리스크 없이

한 번에 모든 걸 바꿀 필요 없습니다.중요한 부분부터 단계적으로 업그레이드하면서효과를 확인하고 확장할 수 있습니다.

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✅ 엔터프라이즈급 보안과 정확도 보장

보안 검증

• 금융권 보안성 심의 통과
• 은행, 증권사 등 금융기관 적용 사례 다수
• 고객 데이터 완전 보호

할루시네이션 방지

• HybridRAG 기술로 검증된 문서 기반 답변만 제공
• 사실이 아닌 내용을 만들어내는 문제 해결
• 세계 최고 수준의 정보검색 학회 SIGIR 2025에서 정확도 인정

유연한 배포 방식

• 클라우드 API 방식: OpenAI, Gemini 등 최신 LLM 선택 가능
• 온프레미스 방식: 금융사, 대기업은 자체 GPU 설치(sLLM)로 완전한 보안 유지
• 하이브리드: 민감 정보는 내부, 일반 업무는 클라우드로 분리 운영

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LLM 기반 챗봇으로 진화하면 무엇이 달라지나요?

1️⃣ 문맥을 이해하는 자연스러운 대화

기존 NLP 챗봇

• 고객: "3일 후 예약하고 싶어요"
• 챗봇: (이해 못함) "무엇을 도와드릴까요?"

LLM 챗봇

• 고객: "3일 후 예약하고 싶어요"
• 챗봇: "10월 17일 예약을 원하시는군요. 오전과 오후 중 편하신 시간대가 있으신가요?"

2️⃣ 방대한 문서를 즉시 활용하는 RAG 기술

기존 NLP 챗봇

• 상품 매뉴얼 100페이지 → FAQ 수작업 등록 필요
• 업데이트마다 다시 작업

LLM·RAG 챗봇

• PDF 업로드만 하면 자동 학습
• 문서 업데이트 시 자동 반영
• 표, 이미지, 복잡한 레이아웃도 이해

3️⃣ 대화를 넘어 업무를 실행하는 AI Agent

기존 NLP 챗봇

• "예약은 이 번호로 전화주세요"

AI Agent

• 고객 정보 확인 → 가능한 시간 조회 → 예약 완료 → 알림톡 발송
• 모든 과정을 챗봇이 자동 처리

4️⃣ MagicSuite와 연동한 통합 AI 솔루션

메이크봇의 LLM 챗봇은 단독으로도 강력하지만,MagicSuite와 연동하면 기업의 모든 고객 접점을 AI로 통합할 수 있습니다.

🗣️ MagicTalk (AI 상담사 지원 채팅 상담 플랫폼)

• 챗봇이 해결 못한 문의는 자동으로 상담사 연결
• 상담사에게 대화 맥락과 추천 답변 실시간 제공
• 상담 품질 향상 + 처리 시간 단축

🔍 MagicSearch (AI 기반 검색엔진)

• 웹사이트 방문자가 원하는 정보를 즉시 검색
• 챗봇과 검색이 하나로 통합된 경험
• 고객이 원하는 방식으로 정보 접근

📞 MagicVoice (콜봇 솔루션)

• 전화 상담도 AI가 1차 응대
• 챗봇과 동일한 지식 기반 공유
• 채팅↔전화 채널 간 매끄러운 연결

이 모든 솔루션이 하나의 LLM·RAG 지식 기반을 공유하므로,한 번 구축하면 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

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비교표: 기존 챗봇 vs. 업그레이드된 챗봇

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생성형 AI 전환을 이끄는 메이크봇의 핵심 기술

1️⃣ 메이크봇 빌더 v2 (차세대 LLM·RAG 빌더)

• GPT·Claude·Gemini 등 최신 LLM 멀티 연동
• Hybrid RAG 기술로 검색 정확도 극대화
• 기존 Builder v1 시나리오와 완벽 호환
• Bot Router 특허 기술로 비용 최적화

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2️⃣ 메이크봇 BotGrade — LLM·RAG 기반 자동 업그레이드 엔진

"기존 챗봇을 다시 만들 필요 없이, 자동으로 업그레이드합니다."

BotGrade는 여러분의 기존 챗봇을 분석하고,수천, 수만 개의 문서를 자동 학습하여 LLM 기반 챗봇으로 즉시 전환해드립니다.

핵심 기능

📄 대규모 문서 자동 학습

• PDF, 워드, 엑셀 등 모든 형식 지원
• 표, 이미지, 복잡한 레이아웃도 정확히 이해
• 업로드만 하면 자동으로 지식화

🔄 기존 시나리오 자동 변환

• 현재 Intent 구조 분석
• LLM Prompt로 자동 매핑
• 기존 대화 흐름 유지하면서 성능 향상

📊 챗봇 품질 자동 평가

• 업그레이드 후 성능 측정
• 개선 포인트 자동 추천
• 지속적 품질 관리

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3️⃣ 메이크봇 AI Agent Builder — 업무를 실행하는 지능형 에이전트

단순한 Q&A를 넘어, 실제 업무를 처리하는 AI Agent를 만들 수 있습니다.

연동 가능한 시스템

• 기업 DB: 고객정보, 상품정보 실시간 조회
• ERP 시스템: 재고, 주문, 배송 연동
• CRM: 고객 이력 기반 맞춤 응대
• 레거시 시스템: 기존 기간계 시스템과도 연동

실제 활용 예시

헬스케어

• 환자 질의 → 진료과 안내 → 가능한 시간 조회 → 예약 완료 → 알림톡 발송

금융

• 고객 인증 → 상품 추천 → 신청서 작성 → 담당자 배정 → 진행 상황 안내

공공기관

• 민원 유형 파악 → 필요 서류 안내 → 문서 검색 → 자동 접수 → 처리 부서 연결

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4️⃣ 메이크봇 MagicSuite — 하나의 AI 플랫폼에서, 모든 AI 서비스를 구현하다.

MagicSuite는 Makebot의 핵심 기술인 BotBuilder, BotGrade, LLM, AI Agent를 기반으로
기업이 필요한 모든 AI 솔루션을 하나의 플랫폼 위에서 구현할 수 있도록 설계된 통합 AI 운영체제입니다.

챗봇, 검색, 상담, 전화까지 —
모든 고객 접점이 하나의 지식 위에서 연결됩니다.

1. MagicTalk — AI 상담사 지원 채팅 상담 플랫폼

챗봇만으로는 해결하기 어려운 복잡한 문의,상담사가 직접 응대해야 하는 경우가 있습니다.

MagicTalk는 상담사와 AI를 완벽하게 협업시킵니다.

핵심 기능

• 📋 대화 맥락 자동 전달: 챗봇과의 대화 내용을 상담사에게 즉시 공유
• 💡 실시간 답변 추천: AI가 상담사에게 최적의 답변을 실시간으로 제안
• ⚡ 처리 시간 단축: 상담사가 정보를 찾는 시간 대폭 감소
• 📊 상담 품질 분석: 모든 대화를 분석해 개선 포인트 도출

실제 효과

• 평균 상담 시간 40% 단축
• 신규 상담사 교육 기간 50% 감소
• 상담 만족도 향상

2. MagicSearch — AI 기반 검색엔진

고객은 때로 챗봇보다 직접 검색을 선호합니다.

MagicSearch는 웹사이트에 강력한 AI 검색 기능을 추가합니다.

핵심 기능

• 🎯 의미 기반 검색: 키워드가 아닌 의미로 검색
• 📄 문서 내용 검색: PDF, 매뉴얼 내부까지 검색
• 🔗 챗봇 연동: 검색 결과에서 바로 챗봇 대화로 전환
• 🌐 다국어 지원: 여러 언어로 검색 가능

활용 시나리오

1. 고객이 웹사이트에서 "환불 정책" 검색
2. 관련 문서와 FAQ를 의미 기반으로 정확히 찾아줌
3. 추가 질문은 바로 챗봇으로 연결

3. MagicVoice — LLM 기반 차세대 AI 콜봇 솔루션

전화 상담도 LLM 기반의 AI 시대로 진화합니다.

MagicVoice는 챗봇과 동일한 지식 기반으로 전화 응대를 자동화합니다.

핵심 기능

• 🎙️ 자연스러운 음성 대화: 최신 STT/TTS 기술 적용
• 🔄 채팅↔전화 연결: 챗봇에서 시작한 대화를 전화로 이어가기
• 📊 통화 내용 분석: 모든 통화를 텍스트로 변환하여 분석
• 🎯 지능형 라우팅: 문의 유형에 따라 적절한 부서로 자동 연결

실제 효과

• 1차 전화 응대 자동화율 70% 이상
• 상담사 연결 전 정보 수집으로 처리 시간 단축
• 24시간 전화 응대 가능

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HybridRAG — 세계가 인정한 메이크봇의 검색 기술

메이크봇은 단순히 기술을 가져다 쓰는 것이 아니라,직접 연구하고 개발합니다.

메이크봇의 HybridRAG 프레임워크는세계 최고 수준의 정보검색 학회인 SIGIR 2025에서 정식 발표되어그 우수성을 국제적으로 인정받았습니다.

한국의 AI 혁신을 세계에 알리다: 이탈리아 SIGIR 2025에서 공개된 메이크봇의 HybridRAG 프레임워크. 여기서 더 읽어보세요!

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고객사에게 제공되는 실질적 가치

✅ 복잡한 문서도 정확하게 이해

• PDF 내 표, 이미지, 복잡한 레이아웃까지 완벽 분석

✅ 운영비 대폭 절감

• 효율적인 구조로 LLM 비용 80% 절감

✅ 빠른 응답 속도

• 사전 학습된 지식으로 즉각 응답

✅ 지속적 품질 향상

• 자동 학습 구조로 시간이 지날수록 정확도 개선

실제 비즈니스 효과

HybridRAG을 적용한 고객사는:

• 응답 정확도 26% 향상 → 고객 만족도 직접 개선
• 응답 속도 6% 단축 → 더 빠른 고객 응대
• 운영 비용 80% 절감 → LLM 호출 비용 대폭 감소
• 문서 처리 범위 확대 → PDF, 엑셀, 워드 등 모든 형식 지원

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메이크봇의 기술 리더십

메이크봇은 8년간 쌓아온 노하우와 최신 AI 기술을 결합하여고객사에게 항상 최고의 솔루션을 제공합니다.

🏆 검증된 기술력

• 하이브리드 LLM 비용 최적화 및 부하 분산 라우팅 시스템 등 LLM 분야 수십여 개 특허 출원·등록
• 국제 학회 인정: SIGIR 2025에서 HybridRAG 프레임워크 발표
• 산업별 최적화: 헬스케어, 금융, 교육, 공공 등 도메인 특화 모델

🤝 1,000여 개 고객사와 함께한 신뢰

• 금융: 은행, 증권, 보험사의 고객 상담 자동화
• 헬스케어: 병원, 약국의 예약 및 안내 시스템
• 공공기관: 민원 처리 및 정보 제공
• 교육: 학생 상담 및 행정 업무 자동화

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왜 지금 업그레이드해야 할까요?

1️⃣ 고객 기대치가 계속 높아지고 있습니다

고객들은 이미 ChatGPT 같은 LLM을 경험했고,이제 기업 챗봇에도 그 수준의 대화를 기대합니다.

2️⃣ 경쟁사가 먼저 움직이고 있습니다

전 세계 주요 기업들은 LLM 기반 챗봇을 통해 새로운 고객 경험을 만들어가고 있습니다.

3️⃣ 데이터가 많을수록 효과가 큽니다

여러분이 보유한 문서와 데이터가 많을수록RAG 기술의 위력은 더욱 강력해집니다.

4️⃣ 빠르게 변화하는 AI 기술을 따라잡기 어렵습니다

메이크봇이 최신 기술을 계속 연구하고 적용하므로,여러분은 비즈니스에만 집중하실 수 있습니다.

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메이크봇과 함께하는 업그레이드 여정

🔍 1단계: 무료 진단 및 컨설팅

• 현재 챗봇 사용 현황 분석
• 업그레이드 가능 영역 파악
• 예상 효과 및 ROI 시뮬레이션

📋 2단계: 맞춤형 업그레이드 계획 수립

• 우선순위 높은 영역부터 단계적 적용
• 리스크 최소화 전략
• 투자 대비 효과 극대화

🚀 3단계: 안전한 전환 및 테스트

• 기존 시나리오 유지하며 병행 운영
• 충분한 테스트 기간
• 실시간 모니터링 및 튜닝

🎯 4단계: 확장 및 고도화

• 성과 측정 및 분석
• 추가 기능 확장
• 지속적 성능 개선

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업그레이드 및 도입 안내

💼 기존 메이크봇 고객사

현재 사용 중인 챗봇의 가치를 지키면서,LLM·RAG·AI Agent로 능력을 확장하세요.

제공 서비스

• ✅ 기존 시나리오 자동 변환
• ✅ 데이터 마이그레이션 전담 지원
• ✅ 맞춤형 LLM 튜닝
• ✅ 단계적 업그레이드로 리스크 제로

👉 무료 업그레이드 진단 신청하기

🌟 새로운 고객사

처음부터 최신 LLM·RAG·AI Agent 기반 챗봇을 도입하세요.카카오, 웹, 모바일, 콜봇까지 통합된 Makebot All-in-One Platform으로AI 상담의 미래를 경험하세요.

제공 서비스

• ✅ 산업별 최적화 솔루션
• ✅ 기존 시스템 완벽 연동
• ✅ 전문가 컨설팅 및 구축
• ✅ 지속적 기술 지원

👉 최신 AI 챗봇 도입 문의하기

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메이크봇의 약속

"우리는 단순히 기술을 판매는 것이 아닙니다.여러분의 비즈니스가 성장하도록, 함께 진화하는 파트너입니다."

— 메이크봇 대표 김지웅

메이크봇은 여러분이 지금까지 쌓아온 자산을 소중히 여기며,그 위에 최신 AI 기술을 더해 함께 성장하겠습니다.

🤝 우리의 약속

• 기존 투자 보호: 여러분의 챗봇은 자산입니다. 버리지 않고 발전시킵니다.
• 최신 기술 제공: AI는 빠르게 발전합니다. 메이크봇은 항상 최신 기술을 연구하고 적용합니다.
• 함께 성장: 여러분의 성공이 우리의 성공입니다. 8년간 그래왔고, 앞으로도 그럴 것입니다.

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지금이 앞서 나아갈 시간입니다

NLP 챗봇이 과거의 유산이 아니라,LLM·RAG·AI Agent로 진화하는 출발점입니다.

메이크봇은

• ✅ 8년간의 실전 운영 노하우
• ✅ 국내 1,000여 고객사와의 신뢰
• ✅ 세계적 수준의 자체 기술력
• ✅ 고객과 함께 성장하는 파트너십

으로 여러분의 AI 전환 여정을 함께하겠습니다.

지금이 한 단계 더 나아갈 시간입니다.

👉 메이크봇과 함께 업그레이드 시작하기

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